一、注册/登录账号   

1.  新用户注册   

   - 点击“注册”按钮，填写手机号/邮箱，获取验证码并设置密码。  

2.  老用户登录   

   - 输入账号密码，或使用短信验证码、指纹/人脸识别登录。  

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   二、浏览与搜索商品   

1.  分类浏览   

   - 在首页或分类页查看推荐商品、促销活动（如限时秒杀、满减专区）。  

2.  关键词搜索   

   - 输入商品名称、品牌或型号，使用筛选功能（价格、销量、好评率）精准查找。  

3.  商品详情页   

   - 查看商品图片、视频、规格参数、用户评价、售后政策（如“7天无理由退换”）。  

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   三、加入购物车/立即购买   

1.  加入购物车（适合多件购买）   

   - 选择商品规格（颜色、尺寸等）→ 点击“加入购物车”→ 继续选购或去结算。  

2.  立即购买（适合单件快速下单）   

   - 直接选择规格→ 点击“立即购买”→ 进入订单确认页。  

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   四、结算与支付   

1.  填写收货信息   

   - 选择或新增收货地址（支持智能地址识别）。  

   - 可备注配送时间（如“工作日送达”）。  

2.  选择配送方式   

   - 普通快递（3-5天）、同城速递（当日达）、到店自提（如适用）。  

3.  选择支付方式   

   - 支持支付宝、微信支付、银行卡、平台余额、货到付款（部分商品）。  

4.  提交订单   

   - 核对商品、价格、优惠券后，点击“提交订单”完成支付。  

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五、订单跟踪与收货   

1.  查看订单状态   

   - 在“我的订单”中查看物流信息（快递公司+运单号）。  

   - 部分商品支持物流实时追踪（如地图显示配送员位置）。  

2.  签收验货   

   - 建议开箱检查商品是否完好，如有问题可拒收并联系客服。  

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   六、售后与评价   

1.  申请退换货   

   - 在订单详情页点击“申请售后”，选择退款/退货原因，按流程寄回商品。  

2.  评价商品   

   - 收货后可对商品质量、服务进行评分，并上传实物照片。  

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   七、常见问题

❓  如何修改/取消订单？   

   - 订单未发货前，可在“我的订单”中申请取消，部分特价商品可能不支持。  

❓  支付失败怎么办？   

   - 检查网络、银行卡余额，或更换支付方式，失败金额通常会在1-3个工作日内退回。  

❓  商品缺货如何处理？   

   - 平台会通知并建议更换/退款，部分情况可补发优惠券补偿。